保障服务中心集中代收社保费工作顺利结束

　　今年4月份以来，保障服务中心积极开展2011年度灵活就业人员集中代收社保费工作。截至5月底，共完成收费人数20021人，占代理人员总数的90％，代收社保费1.2亿元，代办医疗保险手续9123人，新增代理档案3157份，工作做到了零差错、服务做到了零投诉。主要措施是：
　　一、科学谋划，及早布局。集中代收社保费前制定实施方案，对场地安排、人员部署、安全保卫、缴费引导、政策咨询等环节周密考虑，详细安排，做到了早谋划、早宣传、早动员、早部署。
　　二、明确任务，责任到人。集中代收社保费期间，抽调精干力量充实到各个环节，明确工作任务，细化工作责任，强化工作衔接和配合，实行严格的责任追究制度，形成了既各负其责又配套联动的工作格局。
　　三、加班加点，连续作战。为避免代收社保费高峰期人员拥挤排队现象，确保收费期间安全、迅速、准确，全体工作人员早7:30准时到位，中午轮流值班，下午延时下班，确保代理人员随到随缴费，最多一天代收社保费1277人，收费工作紧张有序，代理人员满意程度较往年大大提高。
　　四、岗位练兵，效能提升。为确保集中代收社保费工作稳、准、快，全体工作人员认真兑现服务承诺，严格落实服务标准，从接收档案到收费完成，再到查询档案和手册，每个环节都在一分钟内完成，收费过程中未出现一分钱差错，工作质量和效率得到进一步提高。
　　五、真情服务，树立形象。全体干部职工把开展集中代收社保费工作，作为展示人社部门形象的一个重要平台，耐心细致地做好各项服务工作。面对缴费人员，及时做好释疑解惑工作，特别是对情绪有些激动的人员，面对面进行交流，心贴心进行沟通，及时化解思想怨结，让代理人员充分了解养老、医疗等社保政策，进一步树立了人社部门亲民为民的良好形象。（保障服务中心）

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