平邑县采取措施提升服务质量

　　为保障全县社会保险参保单位和广大城乡居民享受优质高效的服务，平邑县劳动和社会保障局采取三项措施提升服务质量。
　　一是扩大业务下放范围。今年以来，局主要负责同志多次深入参保单位、参保人员较多的街道社保所开展调查研究，根据调研情况，决定在原有业务下放基础上，扩大镇乡、街道社保所直接办理社会保险业务范围，能下放的业务一律下放，切实方便群众。同时，加强对社保所工作人员的培训，加大对社保所的支持力度，适应新形势下社保工作需要。
　　二是优化业务办理流程。为方便各参保单位、参保人员办理参保手续，县劳动和社会保障局进一步优化业务办理流程，并将业务办理的各项流程通过发放宣传资料、电视宣传等方式对参保单位、参保人员进行广泛告知。同时，建立与外来企业、重点企业的业务联系QQ群，更好地服务外来企业和重点企业。目前，已有多户重点企业、外来企业等参保单位加入该群，方便了业务咨询，提高了工作效率。
　　三是加强业务办理监管。加大效能问责力度，对业务办理违规行为坚决予以责任追究。同时，加强对社会保险协议医疗机构的监管，组织人员定期对辖区工伤保险协议医疗机构和生育保险协议医疗机构进行专项检查，督促其严格履行协议，为广大参保就医职工提供优质的医疗服务；指导协议医疗机构进一步规范医疗行为，切实减轻就医参保职工负担和严防社保基金流失。

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