四大服务彰显劳动监察人性化

    随着世界金融危机影响的逐渐加深，企业面临的困难越来越多。为更好地应对金融危机对企业产生的影响，帮助企业排扰解难，维护职工合法利益，新年伊始，市劳动保障监察支队提出了“以人为本、劳动监察人性化”的口号，内强素质，外树形象，全面开展“四大服务”活动，即：灵活性服务、政策性服务、细节服务、贴心服务。
    灵活性服务：2009年劳动保障监察执法坚持“以整改为主、处罚为辅”的原则。对能够及时改正违法行为的企业，免于处罚；对改正确有困难的企业，及时了解情况，指导企业拿出一个可行的解决方案。对拖欠工资和社会保险费的企业，加大督查力度；对有支付和补缴能力而拒不执行劳动监察下达的责令改正指令书的，依法进行严肃处理，应该申请法院强制执行的坚决申请法院执行，应该在新闻媒体曝光的坚决曝光，切实做到灵活性执法。
    政策性服务：通过电台、报纸、广播等媒体，加大对“两法一条例”（劳动合同法、劳动争议调解仲裁法、劳动合同法实施条例）的宣传力度，印发劳动保障法律法规宣传手册给企业，指导企业依法建章立制，依法处理与职工的纠纷矛盾，真正让每一项劳动保障法律法规深入企业、深入职工心中。
    细节服务：对待前来办事的企业或举报投诉的群众，做到“一句您好相迎、一张笑脸接待、一把椅子请坐、一杯茶水暖心、一个答复合理、一项法规清晰、一声再见相送”。 细微之处见真情，带着亲人般的感情周到服务，不仅要让前来办事的企业感到满意，更要让前来举报投诉的群众感到劳动监察温暖。
    贴心服务：采取“走进去、请回来”的形式，加强与企业、工会和职工的联系。劳动保障监察员要不定期走进企业，深入工厂一线，了解企业困难，排解职工忧虑，解决职企矛盾；定期召开四方联席会或座谈会，让执法与被执法、投诉与被投诉之间能够相互理解、相互支持、相互配合，增进感情，共谋发展，同渡难关。