市社会保险服务中心本周一对外办公

    市编委批准设立市社会保险服务中心后，在局党委的关心支持下，社保服务中心经过认真的研究和充分的准备，利用周末休息时间，迅速调整了办公场所，完成了相关信息切换，在本周第一个工作日6月13日正式对外办公，各项工作平稳顺利，不仅未让群众感觉到因调整工作带来的不便，还让群众直接感受到机构整合后工作程序简化带来的方便。
    在较短时间内，社保服务中心进一步完善了3000多平方米的社会保障服务大厅，设置了征缴服务区、机关事业单位退休服务区、稽核服务区、企业退休服务区、企业退管服务区、职工医保服务区、城镇居民医保服务区、待遇支付服务区、失业保险服务区、定点医疗单位服务区、生育保险服务区、工伤保险服务区、劳动能力鉴定服务区、信息发布服务区、社保卡办理服务区、银行收费服务区等十多个大服务区70多个服务窗口，实现了真正意义上的一站式服务。对外联系密切的所有业务工作均纳入窗口办理，明确了工作职责，规范了工作流程，确保了各窗口、各环节责任明确，规范有序，衔接顺畅，切实方便了服务对象。在制度上完善了首问责任制、岗位责任制、服务承诺制、AB角工作制、一次性告知制、责任追究制、工作人员守则、文明用语、文明忌语等规章制度。建立了应急预警机制，总服务台每天都有负责人对大厅进行应急处理，并与导服一起为群众服务。加强了考核监督，设立群众评议卡和群众意见箱，引入社会监督机制，以提高服务质量和服务水平。
    目前，正在充分利用整合后的优势，进一步简化工作程序，优化服务环境，为群众提供更加优质高效的服务。