威海电视台威海新闻头题报道之五加强基层平台建设 亲情服务延伸城乡
为把各类就业、人才、保障等优质公共服务及时快捷地送到城乡居民身边,今年以来,市委、市政府和市人力资源社会保障部门加大全市基层人力资源和社会保障平台建设,推进公共服务向基层延伸,一个覆盖城乡、规范完善的基层公共服务平台网络基本形成。
今年8月份,环翠区翠竹社区建立起一所基层人力资源和社会保障服务站,办理人力资源社会保障的相关业务,居民们再也不用专程跑到市局了。
环翠区竹岛办事处翠竹社区居民 王玉芹:办理养老保险、医疗保险、儿女没有工作可以上这来咨询找个工作干,确实是挺方便群众的,我们群众非常满意对这个事儿,感谢各级领导、政府对我们百姓办这么好的事儿。
今年,我市投资3483万元重点打造乡镇(街道)公共服务平台,服务平台的场所、设施设备、人员和制度规范全部达到省级标准要求,实现了城乡居民在家门口就能享受到各项人力资源社会保障服务。对于广泛分布在各乡镇周边的企业,基层服务平台的设立更是带来了诸多便利。
威海进荣电子有限公司负责人 黄永涛:以前我们到年底的时候一般企业都非常忙,办理跟人社部门相关的业务都需要到区上的人社局去办理,这样的话路程又远,而人都比较多,往往需要排队。而从镇上成立人力资源和社会保障所以来,因为离我们企业很近,我们走着走也就十分钟的距离,给我们节省了大量的时间和人力。
目前,全市三市四区73个街道(镇)人力资源和社会保障所已全部完成建设,面积均达到120平方米以上,均配备了5名以上固定工作人员,并科学设置服务窗口,制定相应工作制度和流程,积极开展就业、社保经办、劳动关系协调等工作。
威海市人力资源和社会保障局规划财务科科长 董文军:为了使人力资源和社会保障的各项服务覆盖到最基层,下一步,我们在全市每一个社区设立人力资源和社会保障服务站,畅通信息网络、扩大服务范围、配备高素质的工作人员,到2012年底,全面建成覆盖城乡社区的基层平台服务网络。
在全面建设基层公共平台的同时,市人力资源和社会保障局还在全系统积极倡树“亲情服务”理念,像对待长辈一样对待退休人员,像对待兄弟姐妹一样对待失业人员,像对待朋友一样对待在岗人员,大力推行首问负责、限时承诺等服务制度,集中办事项目,规范服务流程,提高工作效率,群众投诉大幅减少,社会满意度不断提升。市人力资源社会保障公共服务大厅被人力资源社会保障部授予“全国优质服务窗口”称号,多个服务窗口获得 “山东省青年文明号”、“山东省巾帼文明岗”称号。