市人力社保局组织开展12333全国统一咨询日活动

3月30日—3月31日，市人力社保局在市人民广场开展“12333 全国统一咨询日”活动，面对面接受市民咨询。这是我市连续第5年开展统一咨询日活动。

 活动现场，各政策咨询展台前挤满了前来咨询的市民，养老保险、社保卡使用、挂失、待遇发放、医疗等功能成为咨询的热点。不少市民咨询“社保卡掉了怎么补办 ”、“社保卡里的钱能不能取出来”等问题，市人力社保局工作人员进行了耐心解答，并记录下来。活动当天，市人力社保局相关处室单位20多名工作人员共接受1500余市民关于养老保险、社保卡使用等相关政策咨询，同时发放问卷调查和相关宣传资料。

    同时，活动还开通了12333专家咨询热线，邀请市人社部门信息和社保卡管理部门负责人坐镇12333电话咨询大厅，在线解答群众疑问。

 31日上午，市人力社保局举办了12333咨询服务大厅的开放日活动，邀请部分群众代表参观12333咨询接听大厅，为12333和社保卡的发展献言献策。

    据了解，我市自2012年开通12333全国人力资源和社会保障咨询服务热线以来，咨询电话数量和服务质量呈现了高增长的趋势，2015年共接听电话23.76万次，接通率达到92%。如今，12333专线已经成为市人社部门服务范围最广、服务方式最齐、服务触角最深的公共服务平台。只要记住“12333”这个好记的电话号码，老百姓就可以方便、快捷地获得人力资源、社会保障、劳动关系、培训就业等方面的政策咨询和信息查询服务。