东阳市通过省12333电话咨询服务示范县建设验收

东阳市12333人力资源社会保障电话咨询服务中心，自2014年7月被浙江省人社厅列为人力资源资源和社会保障示范县建设单位以来，高度重视电话咨询服务工作，严格按照省级12333示范县建设的标准要求，进一步健全组织建设、平台建设和服务规范建设，创新电话咨询服务的水平和能力，取得了较好的成效。日前，由浙江省12333咨询服务中心和省厅信息中心组成的验收小组赴东阳进行达标验收。经过材料汇报、现场验收、考核评分等验收程序，顺利通过省12333人力资源社会保障电话咨询服务示范县建设验收，成为金华市唯一获此殊荣的县市。

据悉，东阳市人力资源和社会保障咨询服务中心建立于2011年12月，几年来，东阳市根据省厅的指导意见，围绕东阳的总体部署，严格按照“用心倾听、真诚服务、完善自我、追求卓越”的建设目标。积极探索，努力实现，不断走出东阳12333从无到有、从小到大、从单一电话咨询到多方位服务的茁壮成长之路，促进了东阳市人力资源社保事业的健康发展。截止目前东阳市12333电话咨询服务中心接受各类咨询电话突破14.8万个，由于服务内容专业、服务礼仪到位、服务形式便捷、服务质量优异，社会效果明显，12333已成为东阳市最繁忙的民生热线之一。

(东阳市人力资源和社会保障局)