铜仁市社保局五心并用创建文明窗口
***p> ***/p>***p style="line-height: 37px; text-indent: 2em;">铜仁市社保局自成立以来,始终秉持“以人为本、民生至上”的工作理念开展工作。今年,该局结合“多彩贵州·桃源铜仁”文明行动,坚持履行“执行政策、管理基金、提供服务、承办事务”的工作职责,大力弘扬求真务实、开拓创新、团结协作、扎实苦干、奋力拼搏的精神,展示良好窗口形象,提供优质便民服务,全力打造社保服务“明礼知耻·崇德向善”文明窗口。***/p>***p style="line-height: 37px; text-indent: 2em;">***span style="font-weight: bold;">一是领导重视,精心组织争一流。***/span>社保工作充当着社会发展“稳定器”、经济运行“减震器”和社会公平“调节器”,具有工作量大、任务重的特点,是维护人民群众切身利益、促进社会安定和谐的重要保障。围绕文明窗口创建活动,该局成立了以局长为组长的创建领导小组,制定了开展创建工作的具体方案,严格按照文明窗口创建标准和具体要求,细化目标,量化责任,强化措施,扎实工作,有制、有序、有效地推动活动进程。全局上下形成了小事争着做、大事一起做的工作合力,营造了争先创优的良好氛围。***/p>***p style="line-height: 37px; text-indent: 2em;">***span style="font-weight: bold;">二是完善制度,用心规划创优绩。***/span>结合文明窗口创建要求,分类分批制定并下发了领导班子议事、行政财务管理、干部职工出勤和请休假、分厅工作准则等制度20多项。形成了一套完整的干部管理、财务管理、日常管理、学习培训、作风督查、目标考核等“窗口建设”制度,加强了社保稽核、内控管理等基础工作,实现用制度来管人、管事,规范经办行为、改进工作作风的目的。截至9月底,全市参保人员达273.24万人次,缴费达10.89亿元(其中市本级参保人员达10.88万人次,缴费达2.19亿元)。***/p>***p style="line-height: 37px; text-indent: 2em;">***span style="font-weight: bold;">三***/span>***span style="font-weight: bold;">是***/span>***span style="font-weight: bold;">优化创新,真心服务赢好评。***/span>制定办事指南和流程图,细化岗位职责,实行对外对内业务分开管理,简化了办事程序。实行限时办结制度,对能即时办理的即申请即办结,对需要一段时间的实行动态***,在规定工作日内按时办结。在服务大厅设置POS机,在系统中开办医保异地结算业务,节省了服务对象的时间、精力和财力。在大厅内设立专人引导岗和科室负责人轮流接待岗,针对老、弱、病、残等特殊服务对象开展***服务,方便了群众办事。2015年以来,该局开展***服务活动100多次,共接待咨询服务人员达到5000余人次,服务窗口办件15万余件。***/p>***p style="line-height: 37px; text-indent: 2em;">***span style="font-weight: bold;">四***/span>***span style="font-weight: bold;">是***/span>***span style="font-weight: bold;">合理布置,细心***/span>***span style="font-weight: bold;">设计***/span>***span style="font-weight: bold;">美环境。***/span>将社保局全体干部职工照片、岗位职责和业务流程以及“窗口建设行为规范”、“窗口建设工作制度”上墙,所有人员配制桌牌、胸牌,前台工作人员统一着装、挂牌上岗,社保人的精、气、神得到充分展示,同时让群众第一时间清楚找谁办事,如何办理。合理设置服务大厅区域功能,规范各种标识标牌,将休息等候区、饮水区、自助取款区、资料查询区、引导席、咨询处、业务区按功能相近和视角美观的原则进行合理划分,让来办事的人心情舒畅、愉快。 ***/p>***p style="line-height: 37px; text-indent: 2em;">***span style="font-weight: bold;">五***/span>***span style="font-weight: bold;">是***/span>***span style="font-weight: bold;">团结友爱,热心公益树形象。***/span>积极参与各种活动,参与“明礼知耻.崇德向善”系列活动、党的群众路线教育实践知识竞赛、爱国主义教育、警示教育、诗歌朗诵、歌唱、舞蹈、健身长跑等公开活动,增进了同事感情,凝聚了干部职工的团队心。深入开展各项帮扶活动,选派干部职工开展驻村帮扶,积极参与献爱心帮扶活动,共筹集资金8万余元用于帮扶困难群众和留守儿童。通过这些公益活动的开展,充分体现了社保人的团结友爱精神,树立了良好的社保形象。***/p>***p>***br/>***/p>***p> ***/p>