社保工作简报第十四期

　　△ 我局六条措施优化服务工作

　　△ 我局四种方式开展领取养老金资格认证工作

　　我局六条措施优化服务工作 为强化服务意识，提高工作效率，为广大服务对象营造良好的服务环境，我局采取六条措施狠抓落实。一是加强服务礼仪培训。从7月13日启动为期15天的社保服务礼仪知识及实践培训工作，我局班子成员以及全体干部职工40余人每天利用晚上休息时间开展培训，礼仪培训结束后，从中挑选人员组成一支社保服务礼仪宣传队，将在全区人力资源和社会保障系统文艺汇演活动中展示，进一步引导规范全区社保干部队伍服务礼仪，增强服务意识。二是建立服务接待台。在地区社保局服务大厅内设立一个服务接待窗口，从7月18日起实行由各科室科长负责轮流坐班接待，负责接受咨询、引导服务对象办事、收集服务意见等职责。三是增加政策服务点。在地区社保局办事服务大厅设立政策资料服务架和制作动态公开栏，将五种险种办理程序一次性告之内容、社保政策知识印成宣传资料或者在公开栏上进行公开，进一步增强社保工作的透明度。目前，已印发一次性告知服务内容资料1000余份。四是建立监督举报制度。在地区社保服务大厅明确一名政治素质高、业务能力强的工作人员负责整个服务大厅的监督管理，并设立意见簿，接受广大服务对象监督。五是规范干部职工行为。细化了服务大厅12个窗口服务职责，要求全体干部职工统一挂牌上岗，并要求做到对来办事的人员热情接待。六是实行指纹打卡上下班签到制度。全局干部职工从7月18日开始上下班一律实行打卡，每月月初在公开栏上将考勤情况进行公布，同时严格奖惩制度，对于不遵守签到制度的干部实行逐级管理，对屡教不改的将在全局通报批评，情节严重的将上报主管局纪检室进行查处。

　　我局四种方式开展领取养老金资格认证工作 为维护广大离退休人员的根本利益，切实加强防范冒领养老金现象发生，我局采取四种方式对地直参保对象开展领取养老保险金资格认证工作。一是本人到场认证。在地区社保局服务大厅设立认证服务点，集中认证时间为6月初至8月底，在本地居住的待遇领取人员，本人携带身份证、退休证到现场认证。二是登门核实认证。对能集中的离退休人员单位，组织人员深入到单位面对面地进行认证；对因重病、残疾、瘫痪及高龄等原因不能到现场认证的，由本人或委托他人提出申请，派员登门认证。三是异地邮寄认证。在异地居住的待遇领取人员，地区社保局邮寄认证通知书，由其本人到居住地所在乡镇（街道）劳动保障机构或社区进行认证，并寄回认证回执。四是委托他人认证。确因其它特殊原因不能认证的，离退休人员可手持当年挂历或当期报纸用相机或手机照相，由其子女或亲朋带来进行认证。截止6月30日，地直应认证人员5020人，现已认证了3658人（其中：深入企业实地认证2100多人，登门认证30余人），认证率73%。

（责编：张华丽）