社保工作简报第十八期

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　　△我局召开作风教育整改情况汇报会

　　△我局四措并举抓作风建设效果突显

 我局召开作风教育整改情况汇报会10月14日下午，我局在地区人社局四楼会议室召开了作风教育整改情况汇报会，地区纪委监察局效能监察室主任唐英、地区纪委监察局副科级纪检监察员勾永康、地人社局纪检书记谢常飞等领导出席会议并作指导，地区人社局和地区就业局有关科室人员、地区社保局全体干部职工(含协管员)共40人参加了会议。我局局长翁锡钗同志主持会议。

　　会上，翁锡钗同志通报了本局作风教育整改落实情况，整个汇报材料针对本局存在的突出问题、采取具体的措施、取得什么样的效果以及下步工作打算等内容进行汇报。两名干部职工也就通过这次作风教育整顿工作谈了个人心得体会。他们都表示此次活动意义重大，整顿效果明显，干部职工思想上得到洗礼，综合素质得到提高，将有力地推动社会保险工作有序开展。

　　勾永康同志在肯定我局作风教育整改取得成绩的同时提出了四点要求：一是要加强学习。二是要爱岗敬业。三是要有责任感和使命感。四是要不找借口，注重细节。唐英同志对我局采取措施抓整改工作给予了肯定，同时他提出了三点要求：一是作风建设要常抓不懈。二是理顺效能建设、效能监察、绩能考核三者之间的关系，效能建设工作在各单位，这就要求社保部门要高度重视效能建设工作，主动地将此项工作列入年初工作目标，与业务工作同安排部署。三是要严格遵守相关制度和纪律。谢常飞同志对我局采取措施抓整改成效明显这项工作给予了高度评价，同时他还要求社保局要进一步鼓起勇气，坚定信心，下定决心，把社保工作抓好抓实，努力完成各项工作任务。

 我局四措并举抓作风建设效果突显我局针对存在首问责任执行不到位、服务态度有待改进等问题，采取了四条措施，效果突显。一是教育到位，思想观念意识得到转变。自7月以来，我局相继召开了作风教育动员、作风教育整改措施研究、作风教育整改工作安排部署、作风教育推进、作风教育整改汇报等大小会议30多次，同时还采取局领导与科长、干部职工谈心交心、部分干部职工写检查等形式开展思想教育，让广大干部职工都充分认识到抓好作风建设工作的重要意义，彻底改变了以前重业务不太注重服务的思想观念。二是培训到位，服务意识得到增强。7月13日至29日每天利用晚上休息时间开展了社保文明服务礼仪培训演练工作，在全区人力资源和社会保障系统文艺汇演活动中进行了展示，并获得了二等奖荣誉称号。9月22日，我局举办了首届“现代礼仪”专题培训，重点对职业道德和服务意识两个方面进行培训。同时，还刻制了服务礼仪学习光盘41套，每名干部职工人手一套进行自学。还将采取月集中培训、年终考试等多种形式加强服务礼仪知识的培训。三是服务到位，服务能力得到提升。首先是优化服务人员素质，从服务大厅岗位调减聘用人员3人，重新充实了3名政治业务素质比较强的正式干部职工，并明确每一个窗口有一名正式干部职工负责业务和人员的管理工作。其次是增强服务引导人员，在服务大厅内设置了“首问责任和服务接待”、服务引导两个岗位，“首问责任和服务接待”岗由科长轮流坐班接待，认真做好接受咨询、引导服务对象办事、收集服务意见等工作；服务引导岗由新聘请的一名大学生负责服务引导，负责引导服务对象办理事项。最后是增加政策宣传服务点。在使用滚动屏和动态公开栏的基础上，又增设政策资料服务架，将社保办事程序、一次性告之内容、社保政策知识印成宣传资料，进一步增强了社保工作的透明度。目前，已印发一次性告知等服务内容资料2000余份，滚动播放800余次，公示宣传50次。四是监管到位，服务效果明显提高。首先是健全制度。今年结合实际制定下发了三批管用的制度，涉及领导班子议事、行政财务管理、出勤和请休假、干部职工管理、聘用人员管理等24项制度。7月中旬已实行指纹打卡上下班签到制度，即全局干部职工上下班一律实行打卡，次月月初在公开栏上将考勤情况进行公布，并将考勤结果与评先选优和年度考核等挂钩。其次是建立监督举报制度。在地区社保服务大厅明确一名政治素质和业务能力比较强的工作人员负责整个服务大厅的监督管理。同时，还采取安装满意度测评器、设立意见箱、公开举报投诉电话等形式，自觉接受广大服务对象的监督。最后是充分发挥电子监控器的作用。对服务大厅工作人员每周开展工作情况进行保存刻制光盘进行播放，让干部职工自己观看，形成大家看、自己看的方式查找存在的不足，起到了督促帮助提高的作用。

 （责编：张华丽）