安福县亮点维权促和谐

　　“没想到一个电话就可以，没想到一个帐号钱就到帐，没想到人在湖南老家工资也可以领到。”这是家住湖南的7名农民工收到安福县劳动监察局通过银行代发的某工程拖欠的工资后，连说了三个“没想到”，这也是该局开展“敢于担当，马上就办”活动全力为农民工讨薪，倾心为当事人服务的一个缩影，截至今年5月底，该局已受理举报投诉案件37起，涉及劳动者工资600 余万元。

　　该局在开展“敢于担当，马上就办”活动中，坚持以维护法律尊严，依法规范用工，保障职工权益，助推事业发展为已任，通过三个亮点维护劳动者权益，促进劳动关系和谐稳定。

　　一是健全机制。完善了工作效能机制，制订并落实了岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、责任追究制等机制；落实了农民工工资支付长效机制，印发了《安福县农民工工资保障办法》，建立了农民工工资实名制管理新机制，推行了农民工工资实名制监管信息系统；建立了劳动者维权应急机制，印发了劳动关系应急预警方案，建立了农民工工资支付部门联动机制，加强与信访、公安、建设、工会、法院等部门的协调联动，加大劳资纠纷调解力度化解矛盾。

　　二是创新载体。建立了完善维权绿色通道，开通24小时投诉热线，对接“12345”热线服务平台，随时受理群众投诉，设置劳动者维权举报信箱，公开接受社会监督，采取大案要案报送等制度，确保受理及时，办理快捷，做到监察管理到位，清欠工资到位，严肃处理到位。积极做好“互联网＋政务服务”，落实阳光政务平台建设工作，开展“双随机一公开”，对重点企业，坚持日常监督与专项检查结合，发现苗头，及时化解。

　　三是倾情服务。在工作中坚持原则，坚持“真抓实干，务实为民；紧抓快办，提高效率；督办查办，***问效；优质服务，清正廉洁”；在工作中注重实效，做到有询必答、有诉必理、有查必果、有果必复，营造“高效率、快节奏、好服务”的工作氛围；在工作中倾情服务，做到群众工作“情”到位，调解工作“理”到位，服务工作“心”到位，将群众满意率作为“马上就办，办就办好”重要指标，劳动监察受理投诉举报立即启动处理程序，劳动仲裁案件办结提速33%，并纳入个人年终考核。