市社保中心召开参保企业代表座谈会——开门纳谏广泛听取服务对象意见建议活动第二期

7月26日下午2点半，在市人力资源服务中心五楼党委会议室，市社保中心以“优化营商环境、提供一流服务”为主题，举办“开门纳谏”活动第二期座谈会，听取参保企业代表对社保经办机构简化服务流程、改进工作作风、提高工作效率等方面的意见建议。徐州恩华药业、绿健乳品、苏高新商旅、金鹰国际、基久网络、众凯机电、友谊外事、协鑫、徐工集团科技分公司、徐州饭店、中北巴士、茂华系统、好七水饺、港华燃气共14家各类型企业代表出席会议，市社保中心主任王翔、养老处副处长朱龙、信息中心副主任曹如松、市社保中心征缴、待遇支付、退休管理、稽核业务科室的分管主任、科室负责人参会。

会上，14家企业代表首先轮流提出在业务办理过程中遇到的工作流程、系统操作、经办网点、部门间衔接、地区间互通等方面遇到的堵点、难点、痛点问题，提出改进的希望和建议。市社保中心、养老处、信息中心在会场现场能解决解答的，立刻解决解答。例如企业反映手机APP登录时新手机号码修改困难的问题，信息中心当场组织修改，在确保参保人员个人信息安全的情况下对程序设置进行了调整，并现场告知企业。对涉及到本单位业务的，汇总梳理，于会后整理14项下发给相关科室，限期解决。例如部分业务量大的企业要求开辟区别于个体人员的专门窗口，或对一次性办理超过20人业务的进行预约办理，征缴、待遇支付等窗口科室将研究相应对策，采用预约办理或绿色通道方式解决。对涉及其他单位的，借助上级部门，协调联系解决。

同时，参会企业代表也表示，虽然在业务办理过程中还存在着一些需要改进的地方，但自优化营商环境工作开展以来，各企业已经深切的感受到了人社部门工作作风效能的大幅度提升，以及由此带来的营商环境的良好改善。企业热切希望，在未来的工作中，社保中心等人社部门可以继续发扬这种精神，加大力度推动营商环境优化，为企业发展创造更好的环境。

对参会企业代表提出的宝贵意见建议，王翔主任表示衷心感谢。他说，“优化营商环境、打造一流服务”是当前社保经办机构的核心工作任务，我们将坚持“马上就办”的精神，对企业提出的问题迅速研究、迅速改进、迅速落实，并且限期答复。希望参会代表今后能够继续支持社保事业，积极建言献策。我们也将不断优化经办流程，努力提升业务水平，为全市参保企业和参保群众提供更加便捷、优质、高效、舒心的社会保险经办服务。