市人大丁维和副主任视察人社工作
10月17日,市人大副主任丁维和一行视察人力资源和社会保障工作。市人社局局长孟铁林、副局长朱云翔、交行徐州分行行长郭健等陪同视察。
此次视察活动,是按照徐州市第十五届人大常委会第八次会议决议精神,就市人社局百姓办事“零障碍”工程评议落实情况进行的专项视察。丁维和副主任首先来到徐州人力资源服务中心,实地察看了办理退休档案审理情况,听取市就管中心有关负责同志的汇报;接着,来到交行铜山路支行、解放北路支行和交行营业部视察退休人员领取养老金情况,详细询问解决排队问题的措施办法、了解自动“存折式”取款机功能,并和领取养老金退休老人进行亲切交流。实地视察结束后,丁维和副主任一行听取了市人社局百姓办事“零障碍”工程评议落实情况汇报,观看交行代发养老金情况的视频短片。
孟铁林局长就百姓办事“零障碍”工程评议落实情况作了汇报。一是关于退休人员领取养老金问题。今年7、8、9三个月,人社局主要负责人和分管同志多次到交行调研,先后到10多个营业网点,现场了解情况,会同交行研究,采取以下几种措施:第一、安装22台新型“存折取款机”。根据退休老人特殊需求,增加自动“存折式”取款机22台。一台存折取款机相当于2-3个人工窗口,这样就增加了50多个窗口、15个网点。人员比较集中的北区、西区网点,平均增加存折取款机2台。第二、提前开门营业。养老金发放前三天,交行网点早上7:30开门,并有专人协助指导使用取款机,服务质量和效率比以前明显提升。第三提供“个性化”服务。考虑部分退休老人的要求,采取“活期自动转定期”等一系列措施,来缓解排队。目前,在养老金发放的首日,11点前后,基本没有退休人员排队现象。二是关于办理退休档案集中审理问题。对办理流程重新进行梳理、优化。取消当天受理退休申报登记限号规定,当天受理、当日办结,不受下班时间限制。每月18至27号办理退休申报期间,提前上班,中午轮流值班,业务不停。增加退休申报登记窗口,整合业务受理流程,做到“即来即办”。三是关于行动不便人员的工伤认证问题。采取了多种措施:工伤认证表可以在“市人社局门户网站”,个人不需要来回跑。有单位的工伤人员,可以由单位代为办理认证。行动不便、路途较远或年龄较大的工伤群体,可以委托“代办人”;代办人只需提供“当事人手持当年认证表的照片”即可。工伤退休人员,与领取养老金认证合并办理,只需进行养老保险1次认证。同时,我们还在积极探索将“工伤认证”下沉至社区办理。 四是关于医保异地转诊转院手续办理问题。经过充分调研,出台了《关于调整〈徐州市城镇职工基本医疗保险转诊转院管理办法〉的通知》(徐人社发〔2013〕179号),并召开新闻发布会,向社会广泛宣传。该办法已于7月1日正式实施。新办法规定:审批转外的定点三级医疗机构,由2家会签改为1家审批即可。同时,市医保中心还专设窗口,负责“转诊转院”人员回徐后的报销结算,并限时20个工作日内办结,最大程度减轻“转诊转院”参保人员的个人“垫资”压力。五是关于养老服务机构定点问题。根据现行政策规定,申请定点的单位必须是经卫生行政部门批准,并取得《医疗机构执业许可证》的医疗机构。目前,经卫生部门许可设立卫生室的有3家,其中一家已经实施医保定点,下一步我们将与卫生部门配合,选取1-2家具备医疗机构资质的养老机构进行试点。
另外,加强医保监管方面:继续实施定点药店“进销存”管理、远程视频监控,今年上半年与去年同期相比,节约6600万元以上。今年以来,消定点机构资格4家、暂停2人刷卡服务,处理了15名违规医生(终止2人的医保服务资格);打击骗保方面,今年判刑1人,批捕6人,累计已判刑4人,批捕11人。强化依法行政方面:对全局业务流程全部重新梳理、进一步优化,并注重加强学习和宣传,每出台一个政策,就进行一次全方位宣传。抓好重点业务环节的“制度设计”,制定适当的权限标准体系,建立严格的“复核”监督机制,从“根源上”杜绝违规操作。提升服务效能方面:结合“四位一体”政风行风评议工作,对全系统作风效能建设进行明察暗访,发现一起、查处一起、整改一起。制定10项“硬件和软件”服务标准,包括:满意度评价器、叫号系统,统一着装、统一“桌牌、胸牌”,配置“老花镜、饮水机”等,目前已全部配置到位。
人社部门,承担着保障民生、服务发展的重任,一直注重加强作风建设、提高服务效能,在推进人社事业发展过程中,还面临一些难题亟待***。下一步,以市人大评议为动力,对“作风之弊、行为之垢”进行一次“大排查、大检修、大扫除”,努力做到服务“精细化、人性化”、“零障碍”服务常态化。
丁维和副主任在讲话中指出:市人大今年6月28日对人社局进行专项评议。人社局7月2日上午召开“零障碍”工程评议整改会议,对评议提出的意见、建议进行研究剖析,举一反三,落实整改办法,取得明显成效。这充分说明,人社部门高度重视、严肃认真的态度。一是措施扎实有力,对人大评议的主要意见基本落实到位,一些群众的关心、关注的热点问题得到了化解。二是通过这次评议,人社部门举一反三,不但推动意见的落实,也推动了工作标准、服务标准的提升,对自身的要求更严了、更高了。三是人社部门的工作事关民生、人多量大,就业、养老、医疗等与群众息息相关,希望人社部门继续保持目前良好势头,相信一定能够取得群众满意的成效。