三个坚持打造阳光医保

为进一步加强医保中心的工作作风，确保在新的一年里工作效率有新提高，工作作风有新转变，服务效能有新提升，医保中心积极围绕“三个坚持”努力打造阳光医保新形象。

一是坚持把程序透明、公开公正作为做好医保工作的基本原则。在不涉及党和国家机密的情况下，切实把群众关心、社会关注的热点作为政务公开的重点，如政策调整、报销比例等业务，及时、广泛地向社会公开医保工作服务项目、政策依据、办理条件、办理程序、办结时限、所需材料、投诉监督方式等。

二是坚持把以人为本、公平正义作为做好医保工作的工作准则。贯彻医保政策，制定各项工作措施，坚持从大局出发，体现广大人民群众的根本利益，反映和兼顾各方面利益诉求。从解决具体问题入手，不断优化办公形式，扩大参保覆盖面，提高参保满意度。

三是坚持把率先垂范、公道正派作为医保工作人员的行为准则。坚持“六条标准”：即牢记宗旨，依法行政；恪尽职守，勤政为民；改进作风，公道正派；加强学习，强化素质；严于律己，廉洁奉公；奋发有为，开拓创新。在人性化服务方面，进一步减少工作环节，推行办事限时制度，坚持做到“六一四有”，即：对来访办事的群众一张笑脸相迎，一声热情问候，一把椅子请坐，一杯热茶款待，一阵促膝交谈，一个实在说法；做到来有迎声、去有送声、问有答声、办事结果有回声。