市社保中心多措并举力推服务提速增效

为认真贯彻落实全市百姓办事“零障碍”工程工作推进会精神，市社保中心从服务细节入手，进一步改进工作作风，提高经办效能，优化服务质量，健全完善为民服务新机制，切实方便参保群众办事。

一是开展全员培训，不断优化知识结构，增强工作人员的服务意识，提升35个社保经办点的经办效能。

二是强化网上、短信、自助机的查询功能，方便参保单位和个人及时了解政策、办理业务。

三是认真处理市作风办短信平台转发的群众投诉事项、“12345”政务热线等转发事项，充分发挥群众监督作用。

四是定期邀请服务对象、“两代表一委员”、行风监督员参加民主评议，形成民主评议的长效机制，听取社会各界人士对社保工作的意见和建议，通过社会监督来促进服务标准化、规范化。