市社保中心认真做好各项准备工作确保零障碍服务全程协办制落实到位
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于2019年01月21日发表
根据市委、市政府《关于全面推行“零障碍”服务全程协办制的意见》(徐委发〔2012〕11号)精神,市社保中心及时做好各项前期准备工作,确保全程协办工作尽快落实到位。
一是结合社保中心工作实际,立即着手研究制定了“零障碍”服务全程协办制具体实施办法,明确全程协办制工作程序和工作要求。
二是重新梳理社会保险征缴、养老保险待遇支付、退休人员管理和审计稽核业务办事指南和工作流程图、印发社保经办业务便民服务手册10000册。
三是在社保服务大厅设置公示栏,公开协办员和值班领导的姓名、职务、照片、办公地点、办公电话和手机等信息。
四是社保大厅服务窗口统一工作着装,统一佩戴胸卡,实施“挂牌”上岗,设立意见箱和意见簿,便于群众监督。
五是改善服务环境,在社保大厅设置休息等待区,饮水机等便民服务设施。
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