提升服务质量营造良好营商环境
Admin - admin
于2019年01月21日发表
县人社局综合服务中心切实从服务群众、方便群众角度出发多措并举,积极优化工作环境,努力提升服务质量。
一、完善设施优化工作环境: 综合服务中心在服务大厅内设置了电子显示屏、自助叫号机、电子触摸屏查询系统、工作流程图、饮水机等设施,并配备2名引导员全程引导群众办理业务。通过配备这些设施,使综合服务中心的服务大厅真正成为功能齐全、设施环境优雅、服务便利的优质服务窗口。
二、建章立制提升服务质量:为了更好地服务群众、规范服务标准,综合服务中心先后建立了首问负责制、主任值班制、离岗登记制等一系列规章制度,制定了工作人员行为规范;明确每个工作人员的岗位职责,把工作任务分解到具体个人;设置咨询台,安排入驻单位领导轮流值班,值班当天统筹负责大厅工作纪律、业务咨询;工作人员离岗进行离岗登记,并摆放“暂停服务”指示牌。
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