睢宁县社保中心提高服务紧盯三个抓手不放松

为进一步提高工作效率、改善服务质量，日前，睢宁县社保中心在该中心会议室召开了全体人员会议，学习、传达市县近期对睢宁县作风建设巡查通报涉及问题及处理情况。

一是认真学习文件通报的事情和问题处理的情况，引以为戒，有则改之。

通过学习，该中心全体同志一致认为作风问题体现在所谓的“小事上、细节上、微不足道”等方面。通报的事情主要集中在上班时间聊天、上网、打游戏、吃零食、打瞌睡、吸烟等等方面。看似小事其实不小，尤为是发生在服务窗口，都直接关系到老百姓对服务质量的认可，也正是这些小事严重影响了服务窗口在老百姓心中的形象。

二是提出围绕“抓作风、抓纪律、抓管理”，紧盯三个抓手不放松。

针对出现的问题，睢宁县社保中心明确提出下一步将以抓作风、抓纪律、抓管理入手，再出重拳，加强管理加大监督，加快作风改善。比如，进一步明确考勤制度，对请假制度和要求再明确，请假的范围、事项再规定，对工作的要求更具体，要挂牌上岗，亮明身份，以接受群众监督。

三是制定服务大厅管理制度和监督制度。

提出并成立了社保服务大厅日常管理小组和日常督查组，以加大服务窗口的管理。实行主任负总责，书记、分管主任具体负责，做到各司其职各负其责的工作格局。明确了管理组和监督组的工作职能并提出了出现问题的处理建议。

通过集中学习，全体同志再次统一了思想、提高了认识。形成了“没有效果就有后果”的工作认识。再一次把“话要好好说，事要高效办”贯穿在工作的始终，体现在服务过程的每个细节上。