泉山区人社局社保窗口着力打造清凉办事环境

炎炎酷暑，又值社保基数调整业务高峰期，泉山区人社局社保窗口积极应对，精心部署，多措并举打造清凉的社保服务，努力给广大参保人带来舒心满意的办事体验。

一是精简手续，优化服务，构筑一体化社保服务体系。简化办事流程，提升社保窗口的综合服务能力，尽最大可能扩充窗口业务能力，让参保人在大厅能够办理从个体新参保到社保卡信息采集的一整套业务。让参保人进一个门、办齐社保事。同时强化与街道办事处劳保所的联系，让参保人不多跑就近办理社保业务。

二是拓宽多种渠道，提供人性化办理服务。利用大厅的一体机帮助参保人自主查询社保信息。对于常见业务的办理流程和所需材料通过摆放宣传指南和多媒体机自助查询。同时提供EMS邮寄服务，尽力减少参保人的两地奔波，仅7月份一个月，泉山区人社局窗口就寄出EMS信件40余件。通过宣传咨询服务电话、网络查询等多种途径，积极引导参保人通过网络通讯咨询办理流程及注意事项，通过手机银行或网银在家中直接缴纳社保费用，在高温天气里为群众提供方便。

三是优化办公环境，保证窗口正常运转。合理设置室内空调温度，营造清凉舒适的办事环境；在饮水机旁配备一次性纸杯，在门口增设雨伞等供参保人按需取用；全面检查窗口的各项电子设备，保证打印机、电脑和照相机等设备在高温天气正常运作。