鼓楼区劳动监察三项措施加强案件投诉处置工作

为了切实维护劳动者合法权益，鼓楼区劳动监察加大劳动保障监察执法力度，认真处理和查处各类投诉、举报违法案件。

一是建立完善投诉举报渠道，开辟电话举报、书信举报、来人举报三条维权渠道。向社会公布劳动保障监察的投诉举报电话号码，及时受理侵犯劳动者合法权益的投诉举报，做到有案必接，查案有果。

二是加强窗口服务建设。劳动监察大队工作人员进一步端正服务态度，增强服务意识，提高服务水平。对前来投诉的劳动者耐心解释，不断推进劳动监察工作高效化、便民化，既提高了劳动监察工作效率，也更好地为用人单位和广大劳动者提供了更加贴近需求的服务，切实营造出一个良好的用工环境。

三是积极开展调查取证与预警预防工作。根据劳动者投诉举报内容，认真核实具体情况，积极协调各方面意见，开展深入调查，以事实为依据、以法律为准绳，努力做到有法必依、执法必严、违法必究，并加强对企业工资支付情况的动态监控，对曾发生过拖欠工资行为和存在拖欠工资隐患的企业实施重点监控，做到早发现、早预警、早防范。