云龙区监察仲裁开展便民服务
云龙区人社局坚持“以人为本、服务民众、和谐仲裁、文明执法”的服务理念,积极构建和谐劳动关系,大力推行便民服务举措。
一是“导诉”服务。针对当事人对劳动人事争议仲裁程序和劳动监察程序不甚了解的现状,实行首问责任制,由首次接待的立案庭工作人员一次性告知当事人是有那个窗口受理,如申请仲裁的有关事项,告知其仲裁申请书的填写要求及所需携带的材料等,向当事人提供空白的仲裁申请书文本及仲裁须知,并主动告知电话号码,免除了当事人来回奔波的麻烦。
二是仲裁和监察“风险提示”服务。针对部分当事人在申请仲裁或监察中存在的请求不当、被申请人主体不适格、不按时出庭、举证不能等问题,适时对当事人进行法律宣传和善意提醒,以便当事人理性地参加仲裁活动。
三是开辟“绿色通道”服务。对涉及童工、女职工、农民工、伤残职工等弱势群体或者10人以上影响面广的劳动案件,坚持“快立、快调、快结”,畅通诉求渠道,用最短的时间维护他们的合法权益。充分发挥监察工作快速处理的优势,方便弱势群体维护自身利益。