邳州市16月份劳动监察案件调处成效显著

2013年，邳州市人社局不断加强政府服务热线、行政调解、举报投诉工作，主动作为，处置得当，取得了明显成效。

一是高度重视和关注媒体、网络关于劳动维权的相关信息，及时介入、调查和处理，并将处理结果跟贴回复。截至6月底，共调解处理网络劳动维权信息18条。二是热情接待群众来信、来电、来访，特别是政府服务热线、接受群众反映的问题，邳州市劳动监察大队第一时间与来电人取得联系，依据相关政策作出书面解答，对职责范围内的问题，立即处理；职责外的问题，做好解释，并告知解决问题的途径和方法。截至6月底，共接待群众来信、来电、来访478人次，及时处理政府服务热线16条。三是加大劳动争议纠纷行政调解力度。坚持以事实为依据，法律为准绳，按照主动、自愿、公开、公平的原则，重大纠纷案件领导亲自调解，疑难纠纷案件分管领导负责，一般纠纷案件全体监察员组织调解。截至6月底，调解处理劳动纠纷案件147件。四是认真对待群众的投诉举报，加大重大案件和突发事件的查处力度。对群众投诉举报一般性问题，首先进行行政调解，不能调解处理的，及时立案查处；对于重大涉劳纠纷案件，局领导亲自主抓，办成铁案；对于突发事件或群体性事件，监察大队第一时间赶赴现场，有效控制局势，能及时解决的问题，责令用工单位解决，涉及到其他矛盾纠纷的配合有关部门协同解决。截至6月底，共立案171件，处理突发案件23件，群体性涉劳案件9件，为395名劳动者追讨工资538.24万元，有力地维护了劳动者的合法权益，确保了邳州经济社会和谐稳定。