泉山区人社局提高服务质量促进工作落实
2013年以来,泉山区人社局坚持以“高质量、高效率”的服务理念,积极宣传落实各项优惠政策,全面服务于辖区群众,得到了辖区群众的一致好评。
近年来社保业务不断增多,为应对此情况,局领导班子多次研究讨论,以五个方面为抓手:一是要求每名工作人员在业务知识上达到全面、精通,在业务办理上坚持首问负责制,严格按照“谁受理,谁办结”的工作机制,避免办事推诿、业务不熟等现象发生,提高工作效率,方便办事群众;二是坚持一次性告知原则,对前来咨询办理业务的群众,一次性书面告知其需要提供哪些资料,并在宣传栏张贴宣传资料,告知群众业务经办程序,让群众少跑冤枉路;三是热心服务群众,对符合政策能及时办理的事情立即办理,不能办理的事情耐心向群众解释,不在本业务范围内的及时给办事群众指路;四是严格遵守各项规章制度,按制度办事,遵守上下班时间,坚持请销假制度,上班时间不干与工作无关的事情,多与群众接触,问群众所需,解群众所急,搭建良好的干群关系;五是互相评比监督,以局党组下发年度目标任务为基数,把任务分解到人头,在德、能、勤、绩四方面进行评比,对任务完成较好的同志推荐给局党组作为年终考核优秀人选,对未完成任务的同志给予诫勉谈话。
截止目前,已宣传并推荐各类人员参加创业培训485人、成功创业30人、累计审核小额担保贷款43户、城镇新增就业821人、城镇居民基本医疗保险参保5476人、累计审核办理《就业失业登记证》173本,城乡居民社会养老保险等工作正在有序进行。
下一步,泉山区人社局将继续坚持“提高服务质量、提升服务水平、全面服务群众”的工作机制,确保年底前全面完成年度目标任务。