云龙区人社局整合行政资源提高办案效率

针对劳动关系案件近年来居高不下的现状，为提高案件处理效率，云龙区人社局进一步开拓创新，整合行政资源，细化工作流程，实行劳动关系案件接访分流制度，确保劳动关系案件得到妥善及时化解。

一是合并职能，专立场所。专门设立“劳动关系案件接待室”，对来我局反映劳动案件的所有劳动者和用工单位等进行统一预接待，对劳动者和用工单位的咨询、投诉、信访和申请争议调解仲裁等事项实行“一门式受理”，从而***了“一案多投”的难题，也避免劳动案件在科室间相互推诿现象的发生。

二是加强培训，实施轮岗。为保障劳动者合法权益得到保障，劳动关系案件得到及时处理，我们加强对接待人员的培训和选拔，从劳动监察、仲裁、信访、法制等科室中抽调精干人员进行培训，合格后按周轮流接访。对不属于本局权限范围的事项及时告知劳动者到有关部门进行处理，对可以提供帮助的尽量予以帮助联系和解决。这样即提高了案件接待和处理的效率，也提高了工作人员的综合素质。

三是及时分流，妥善处理。坚持会商制度，根据劳动者的诉求，结合有关规定，本着解决问题，尽快化解矛盾的原则，及时分流一般案件。对来访者初次来访证据不充分的及时告知补充相关证据。对突发事件或劳动者情绪激动的，及时汇报和分流。对劳动监察案件在调查后发现有劳动争议不便于劳动监察继续处理的及时引导当事人申请劳动争议调解和仲裁。

四是定期督察，总结经验。建立所有来访案件登记制度，对属于本局职权范围的事项，在案件及时分流以后及时***督察，对超期未处理，或者涉及集体案件或劳动争议的案件重点督察，对情形恶劣的违法案件要求严格查处。定期总结分流制度实施后的工作经验，查漏补缺，不断健全。

该项制度实行半年多以来，共接待各类劳动案件280件，案件分流顺畅，科室处理及时，效率显著提升，未发生突发集体劳动案件和劳动争议，进一步推进了全区劳动关系的和谐稳定。