云龙区人力资源和社会保障局着力提升窗口服务效能
云龙区人力资源和社会保障局在深入学习十八大会议精神活动中,围绕社会保障工作中心任务,变管理为服务,变被动服务为主动服务,从细节入手,落实各项服务措施,全面提升服务水平。
一是强化服务观念。通过报刊、网络、简报、宣传栏等多种宣传形式,切实增强职工投身机关效能建设的自觉性,把学习实践科学发展观活动与效能建设结合起来,牢固树立“服务群众、保障社会”的服务理念。
二是强化服务水平。结合自身的实际情况,将修订、完善和创新内部工作制度作为根本点,通过多种形式的调查研究,找准发展建设方面存在的突出问题和薄弱环节,有针对性地提高能力。
三是强化服务效果。不断总结经验,创新工作机制,提高服务效能,将以往的成功做法上升为制度,制定为民服务的奋斗目标,力争全面实现居民参保登记、待遇领取、参保缴费、权益查询“四个不出村”的目标。面对困难群众,不急不燥,耐心解答问题,把服务群众的事情、把困难群众的事情做深、做细、做实,不能有怨言,有情绪,真正把好事做好。