云龙区就管中心多举措强化效能建设

为提高办事效率，创优质服务窗口，树人社新形象，云龙区劳动就业管理中心采取以下措施强化机关效能建设：

一是完善工作制度，夯实工作基础。对服务大厅制定首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、考勤制度。

二是注重细节服务，提高服务质量。在工作中确立了“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念，做到一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。

三是对群众来访实行首问责任制。对群众来信、来访能答复办理的，及时认真的答复办理，对咨询事项不属于自己职责范围内的，该请示的及时请示，该转办的及时转办或与相关科室、部门联系，帮助群众了解清楚，让群众少跑冤枉路，切实做到了对群众来信、来访处理到位。

四是开通咨询服务电话。随时解答服务对象咨询的问题。如果不能及时解决的形成记录，再和相关业务科室沟通，及时将情况反馈给咨询者。