泉山区人社局三个转变促网格化管理显实效

一是从“被动”转变为“主动”。 对于来访投诉人员，主动做好情绪稳定工作，并按照相关办事流程及时处置，同时对于不属于受理范围的投诉举报，耐心做好解释工作；进一步优化办案模式，实施举报投诉一次性告知制度。

二是从“上访”转变为“下访”。在实施网格化管理机制后，区人社局将劳动监察工作纳入工作主线。在做好举报投诉接待和案件处理工作的前提下，根据网格化管理辖区的划分，责任到人，实行24小时联动机制，在第一时间化解工资矛盾，降低重复投诉率。通过每个工作日的“下访”，将原准备“上访”的劳动保障问题解决在基层，今年以来，共接待来访咨询150多起，受理投诉案件71件，已全部办结，办结率达到100%，共解决工资46万余元，清退押金6000元。

三是从“突击应对”转变为“常态监控”。夯实劳动保障监察工作基础。一直以来，劳动保障监察工作任务重、难度大，为此，泉山区人社局从完善监管手段出发，分类监管等手段，全面掌握用人单位基本情况，逐步规范企业工资支付行为，从源头上预防和解决企业随意拖欠和克扣员工工资问题。