沛县城乡居保集中答复群众咨询

沛县12333咨询服务热线从今年9月1日正始开通，12333是全国统一的人力资源和社会保障公益服务号码，是人力资源和社会保障电话咨询服务系统的简称。12333服务热线以“用心倾听，真诚服务”为宗旨，以“为民、便民、利民”为服务理念，热心、真心、诚心、耐心为广大群众提供语音导航及人工接听服务，使广大群众能更加方便、更加快捷地获得信息服务，极大地提高了群众的办事效率。日前，接线台转来城乡居民不能当即答复办理的事项，城乡居保中心全员参与，分成5个组，每组三人，通过电话、直接***、挂号信函答复群众，确保群众满意。