睢宁县人社局社保中心精心打造为民服务窗口

12月6日，睢宁县社保中心以机关作风和效能建设活动为载体，将加强机关效能建设和“零障碍”服务全程协办制活动有机结合起来，转变作风、规范服务，着力为群众提供优质、便捷、高效的服务，精心打造群众满意社保服务窗口。

一、强化队伍建设，提高经办能力。一是进一步完善首问负责制、服务承诺制、限时办结制等，全面修订了规章、业务类各项制度，落实到各职能科室和负责人。将制度落实情况与年度评先选优工作挂钩，建立长效管理机制，规范工作行为。二是以强化业务素质、提高专业技术水平为重点，不断加大政策法律法规和业务知识的教育培训力度。

 二、加强内部管理，完善工作制度。一是实行主任大厅值班制度，领导干部每天在大厅轮流值班，听民声、察民情、解民忧，为群众答疑解惑。二是加强党员干部纪律作风整顿，突出解决群众反映强烈的问题。

 三、改进服务理念，优化便民举措。一是实行亲情服务，地税、银行窗口统一纳入社保大厅，参保人员做到了“一站式”缴费，同时增设POS机，实现免现金缴费。二是积极推行公示制度。对养老保险业务程序、服务范围等具体内容和事项进行公示，使服务对象对所要办理的业务了解更加全面深入；设立岗位监督栏和举报箱，接受群众监督。

通过进一步方便参保办事群众，做到服务过程“零距离”，业务办理“零差错”，服务效果“零投诉”，提升了社保中心窗口的服务水平和服务效率也得到了服务对象的一致好评。