睢宁人社局医保处荣获青年文明号称号
今年以来,睢宁县人社局局医保处以组织开展“青年文明号”创建活动为载体,以“创一流服务业绩,树医保窗口形象,展青年风采风貌”为主题,以“工作规范化、办事程序化、管理制度化、服务标准化”为目标,立足本职岗位,转变工作职能,强化优质服务,有效地调动了青年干部职工的积极性、主动性和创造性,实现了社会效益和人才效益的有机结合,有力地推动了医疗保险工作的全面发展。
在全面落实“青年文明号”建设各项任务的同时,不断推动工作创新,主要表现在以下几个方面:一是完善医保政策,年初根据上级文件精神,及时调整居民医保、职工医保、生育保险部分政策,提高参保者医保待遇,进一步增强了参保职工的基本医疗保障水平;二是设立医保便民服务窗口,实行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”管理模式,办事人员按照“稽查确认、费用审核、复核确认、拨付结算、审签支付”的流程,为参保人提供便捷、高效服务;三是开展“服务型”医保创建工作,在创建活动中,切实把全心全意为参保群众提供优质服务作为工作的出发点和落脚点,实行“首问责任制”、“挂牌上岗制”和“一告知、二办结”服务承诺制等;四是强化社会监督,促进创建工作,建立健全内部控制机制,设立投诉举报电话、征求意见箱,公布工作人员照片、姓名、工作编号;五是注重树立服务标杆,广泛开展“青年文明号”“优质服务示范岗”等活动,积极打造医保品牌,充分展示我县医保的好形象。