云龙区人力资源和社会保障局以人为本实行三个转变推进服务升级

云龙区人力资源和社会保障局坚持以人为本、便民高效的原则，不断更新服务理念、创新工作方式、提高服务水平，充分发挥窗口综合服务平台作用，为服务对象创造了良好的审批环境。

从窗口办公到现场办公的转变。针对下岗失业职工办理退休审批量大的实际情况，云龙区人力资源和社会保障局强化“审批就是服务”的意识，指定审批业务熟练的工作人员每星期三到人力资源市场进行现场办公，为下岗失业职工提供极大方便。

从简单咨询到深入服务的转变。对于外国人就业、因公出国政审等办理要求和程序较为复杂的审批事项，简单的告知很难满足服务对象的需求，区人力资源和社会保障局向服务对象提供详尽的服务指南，为服务对象提供全面的咨询审核服务，并进行耐心的讲解，使办事群众一次往返即获得全面的相关建议，减少了服务对象往返次数。为市、区重大投资项目、招商引资项目和重点工业项目开通审批服务“绿色通道”，本着急事急办、特事特办的原则，遇有急特件节假日加班加点受理，实行延时服务和全程***服务。

从便民服务平台向综合服务平台转变。在设立便民服务台，方便服务对象基础上，针对有些服务对象路途较远的实际情况，区人力资源和社会保障局在以往窗口咨询、窗口取表的单一服务方式的基础上又增加了网上服务（通过网络或者传真等方式发送服务指南、审批表格、答疑解惑），并开展了主动服务、预约服务、***服务等多元化综合服务，受到了办事群众好评。