完善平台前移关口强化考核开发区社保局把零障碍工程办成群众满意工程

把群众利益放在重要位置，把民生幸福工程落到实处。一年来，开发区社会保障局努力把百姓“零障碍”工程办成深得民心的群众满意工程。

一是开展“三治三提三办”活动，推进百姓办事“零障碍”工程。通过治庸、治懒、治散，提高服务水平、提高办事效率、提高工作能力，办开发区发展的事、办老百姓想办的事、办企业需要的事。

二是构建一流服务载体，全面实施“零障碍”工程。打造集便民服务、劳动争议仲裁、就业服务管理等机构为一体的社会保障综合服务平台；推进二级劳服平台建设，强化镇（办）劳服保障大厅综合服务功能；逐步建成区、镇（办）、村（社区）三级贯通的规范、便民、高效的人力资源社会保障公共服务网络。

三是前移关口，当好服务企业的“三零”“服务人”。做到“服务企业零距离、办理业务零失误、解决困难零推诿”。探索建立服务前移机制，掌握产业发展动态，对在建项目、签约项目提前介入，建立超前培训机制，为企业投产提供劳动力资源保障。

四是强化考核，推动百姓办事“零障碍”持续发展。一是做到“四个零”，即：服务沟通零距离、仲裁流程零障碍、工作质量零差错、服务行为零投诉。二是开展“劳动保障服务品牌”创建，强化从政不忘民忧,掌权不带私心的观念, 对工作不推托，对问题不遮掩，对困难不回避。三是推进绩效考核和干部问责制，坚持“阳光投诉”、“阳光处理”，真正做到工作不落实不放过、问题不解决不放过、群众不满意不放过。