云龙区人力资源和社会保障局借力网络舆情通达社情民意

云龙区人力资源和社会保障局在做好重点敏感时期矛盾纠纷排查化解工作的同时，建立了网络舆情收集分析处理机制，以正确引导网络舆论，树立公开、透明的为民形象，营造良好的社会环境。

一是加强动态监测。局办公室工作人员负责日常监测，坚持每天浏览省、市人力资源与社会保障厅等网站，负责网络舆情的监测、收集和反馈工作。对于发现的涉及本局工作范围内的网民留言，在第一时间开展调查处理工作。
　　
二是落实责任分工。切实强化时效观念，以高度负责的态度，采取针对性措施，在规定时限内做好调查处置工作。同时，局办公室做好各方面信息的综合汇总工作，定期收集全局网络舆情监控工作开展情况。对因工作失职延误回复时机，影响正常工作的，将严肃追究相关人员的责任。

三是坚持正面引导。建立了社保信息定期发布机制，充分利用网络媒体形成舆论主流，积极主动引导网络热点，占领舆论阵地，增强正面控制能力，形成昂扬向上的舆论主流。发现负面网络舆情，理性应对，力争第一时间介入，通过及时发帖或跟帖，澄清事实真相，正面引导疏通，占领舆论制高点，赢得话语权，掌握主导权。

四是改进工作作风。牢固树立“群众利益无小事”的观念，切实转变工作作风，把解决群众反映的问题作为网络舆情工作的第一要务。建立科学民主的决策机制，在出台涉及群众利益的政策措施时，充分考虑大多数群众的承受能力，兼顾不同方面群众的利益。