云龙区人力资源和社会保障局积极构建服务型窗口单位
一是落实服务承诺。开展“增强服务意识,履行服务职能”活动,进一步完善公开服务承诺,积极推行首问责任制、限时办结制和责任追究制,开通了投诉电话,公开接受社会各界监督,对干部职工高标准、严要求,坚决杜绝“冷、横、硬、顶”和“吃、拿、卡、要”等不良现象的发生,有效地提高了工作效率和社会公信度。
二是加强工作规范。从规范科室工作流程入手,制定工作流程图,严格按照工作流程办理,严禁自行其事和不按章办事,努力做到执行政策严格、工作服务到位。同时做好日常行为规范工作,制定日常行为规则,严禁工作日中午饮酒,严禁办公时间上网游戏,努力做到规范服务、热情服务、高效服务,树立人社部门的良好形象。
三是推行阳光政务。围绕群众关心的热点难点问题,扩大政务公开的内容和范围,坚持“办事权限、办事标准、办事程序、办事时限、办事结果”五公开,使人力资源和社会保障工作置于社会各届的有效监督之下。特别在公开考录、职称评聘、工资改革、劳动保障中坚持做到“公开、公平、公正”,严格执行各项工作纪律,增强工作透明度。