泉山区人社局提升信访复查复核工作水平

泉山区人社局充分发挥信访复查复使信访人息诉罢访的作用,在信访复查复核工作中做到法理、情理、道理相结合。加大深入基层调查工作力度，做到案情清楚，答复实事求是；加强与市人社局和区信访局的请示和沟通，确保答复有理有据；把好出口关，答复信访人耐心详实、不厌其烦，有效地化解了多起群体性集访案件，收到了良好的社会效果。

一是严格规范信访复查复核工作程序。以务实高效的工作作风为基础，建立复查复核岗位责任制，开展法律、政策和业务知识的学习培训，办理好每个信访复查、复核案件，切实做到严格程序，认真负责，细致耐心，一丝不苟。

二是完善相关单位（部门）联办机制。特别是对重要信访复查（复核）申请件，在加强请示汇报的基础上，重视各单位（部门）间的沟通、会商、协调工作，完善办公室牵头及职能科室、部门参与的复查复核联办机制。

三是注重信访群众宣传教育疏导工作。充分体现人文关怀，在复查、复核过程中把耐心做好群众的思想教育疏导与及时解决实际困难紧密结合起来，协调有关部门、单位尽心尽责地解决好群众信访反映的合理诉求。