云龙区社保处推行五制五零擦亮服务窗口

“这么多人来办理缴费，一会儿就办好了，咱们征缴大厅的服务真是太好了！”9月4日上午，一位在云龙区社会保险征缴大厅参保缴费的同志发出了由衷赞叹。这是云龙区社保处推行“五制五零”服务以来的一个缩影。

按照“服务民生、方便群众、塑造形象”的工作理念，云龙区社保处紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”工作要求，制定“五制五零”规章制度，为参保群众提供高效、便捷、优质的服务（“五制”即首问责任制、一次性告知制、限时办结制、过错责任追究制、服务承诺制；“五零”即业务办理“零差错”、服务质量“零投诉”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、办理业务“零费用”）。