规范服务创建优质窗口
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于2019年01月21日发表
为创建“优质服务窗口”活动的深入开展,进一步规范优化服务,邳州人社局就业处努力塑造让失业人员、企业和广大职工满意的文明窗口形象。
一是服务态度热情,态度和蔼,语言文明,举止大方,着装整洁,挂牌上岗,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,禁止语言生、冷、硬、横和争吵现象。
二是严禁擅自离岗空岗,迟到早退,严禁工作时间玩电脑游戏,严禁办事过程以权谋私,吃拿卡要。
三是服务窗口保持卫生整洁,资料摆放有序,办公场所无杂物,不在上班时间聊天或干与工作无关的事情。
四是提高办事效率,严格按照法定程序办事,应受理的事项,要及时办理。对失业登记、办证和档案查询、转移、取证等需要办事人员提供的资料要一次性告知对方。
五是工作人员要熟知各项业务和政策规定,做到业务精通,操作规范,协调配合,注重效率,解答问题准确无误,各项工作日清月结,台账规范齐全。
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