沛县三个注重强化服务方便为民
今年以来,沛县人社局实施六项工程,落实“三围绕三强化”举措,实现数量指标提速,质量指标提效,惠民指标提升,努力抓好各项业务工作,最大限度惠民、利民、便民。
坚持服务至上,服务便民全市领先,着力解决经办服务中的工作作风问题。沛县人社局大力加强经办服务的作风建设,做到 “三个注重”:首先是更加注重信息化服务。运用各种信息化手段和网络技术,***工作中遇到的难题,提高管理服务效率和工作水平。其次是注重人性化服务。向银行、电信等服务行业学习,学习他们 “客户至上”的态度和方法,如在服务大厅提供休息座位、茶水和老花眼镜等;对于退休审批和待遇核定等业务,实行***服务、预约服务和定期办理等方式。最后是注重规范化服务。规范了前台窗口设置,明确了岗位名称、岗位职责,落实到人,对前台经办服务人员实行A-B角分工制度。通过不断强化服务观念、完善服务条件、改进服务方式、保证服务质量等,努力建设单位及职工满意的服务型机关。