邳州人社局窗口三结合打造优质服务品牌

2012年邳州市人社部门窗口始终将群众满意作为第一要素，积极开展“爱民服务，和谐就业”活动，通过三个结合，内强素质，外树形象，以争创一流为目标，以文明服务为核心，积极打造群众满意的优质服务窗口。

一是工作效益与群众满意相结合。以服务群众为重点，以人民满意为标准，加强政风行风建设，设置信息公开栏，对各项热点、难点工作进行公开公示，及时向服务对象公开服务窗口的工作内容和职责，理顺互相支持、互相帮扶、互相监督调的内部关系。

二是完善制度与工作创优相结合。将社会服务承诺制度，岗位责任制、科室工作职责等制度上墙公布，规范了依法办事、依法行政的行为。在各项工作的推进过程中，制定工作目标考核制度，科室上报本月工作总结，下月工作计划，每月召开业务研讨会，对照目标进度，化解工作难题。

三是创新机制与就业服务相结合。牢固树立“民生为本、人才优先”的工作方针，以实现充分就业为出发点，扮好“红娘”主动提供职业介绍服务。根据各阶段工作进展情况，采取在群众中征求意见等方式，以方便群众作为推动工作开展的切入点，适时调整工作思路和方法，受到群众好评。