邳州市人社局扎实做好网上信访工作

近年来，邳州市人社局积极探索，加强网上信访工作，畅通社情民意，收到了较好的效果。

一是建立网上信访专人负责制。配备政治强、业务精、纪律严、作风实的同志，专门从事网上信访工作。每天定期查看网上信访动态，及时发现情况，及时整理汇报，及时网上回复。

二是建立网上信访回复工作制。坚持“集中收集，统一交办、分头办理、领导审阅，专人回复”的原则，建立规范有序、科学高效、方便快捷的收信、登记、批办、交办、督办、审阅、回复等网上信访回复工作程序。

三是健全网上信访处理制度。确立网上信访登记造册制度，单位（科室）负责人限时答复和回复签字制度，回复结果“一把手”批阅制度，以及处置不当问责制度。