沛县制度和责任是做好信访维稳的保证

近年来，人才就业、劳动纠纷、工资待遇、工伤认定、社会保险，以及维权等社会保障等问题日益成为社会关注的焦点。为有效预防和解决突发和重大信访案件，沛县人社局从制度和责任入手，完善信访制度，探索和建立五项信访制度，切实担负起保障群众利益和维护社会和谐稳定的责任。

一是日常信访实行“分级负责、归口办理” 、“谁主管、谁负责”制度。和本职工作相结合，明确任务，责任到人，一级抓一级，层层抓落实，对群众上访发生一件，答复办理一件，件件落实到人，解决群众问题，抓好工作创新、工作落实，实现“双赢”。

二是实行领导包案制度。凡是县委、县政府、上级机关和县信访局交办的案件，梅局长亲自部署处理，并且责成分管同志从案件的调查到处理结案，一包到底。

三四对重大信访案件实行下访制度。局信访工作领导小组定期、不定期对信访案件进行分析排查，对重点案件指定有关科室或单位主动下访，了解情况研究解决。

四是领导值班制度。每天由一名局领导负责信访值班，并配备专职信访接待人员明确值班和接待人员的工作任务和责任，按照处理预案及时处理。

五是建立信息报告制度。对重大信访案件和社会矛盾热点问题深入细致排查，对发现问题第一时间向相关领导和县有关部门汇报，完善并细化处置预案，成立两个应急处置工作小组，做好应对处置准备。