邳州人社局打造优质服务机关形象
为切实提高机关效能,服务经济发展,促进和谐社会建设,邳州人社局以服务群众为切入点,创新服务理念,着力打造优质服务新机关形象。
一是热情服务“零距离”。 即接待必须热情、耐心;二是业务办理“零障碍”。制定《邳州市人社局工作规范流程》,明确工作纪律,健全工作制度,公开服务项目,提供办事指南;三是服务质量“零差错”。建立“邳州市人事信息管理系统”,做到信息录入全面,数据来源准确,信息更新及时,为邳州人才队伍建设、人员流动、职称管理、工资核定、公务员考核提供科学依据;四是工作任务“零等待”。规范高效地完成各项工作任务是人社部门服务人才、服务发展的重要职责。推行限时办结制,原则上一般性事项一至二天内办结,需要集体研究的事项一周内办结;五是规定之外“零收费”。利用政务公开对收费项目进行公示,强化群众监督,通过信息反馈不断提高服务质量,对于没有相关文件规定的业务项目一律实行“零收费”。