邳州服务民生窗口实现标准化

邳州人社局在服务民生窗口标准上高标准定位，实施“三四五五”服务准则，即：“三有”：来有迎声，问有答声，走有送声；“四不”：不把个人不良情绪带入窗口，不推诿扯皮敷衍应付，不刁难服务对象，不与服务对象发生争执冲突；“五一”：一张笑脸迎客，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一颗诚心办事，一流业绩争先；确保做到“五零”：服务方式零距离、服务流程零障碍、服务质量零差错、服务标准零投诉、服务事项零积压；在日常管理中，加强日常考核，严格落实首问负责、服务承诺、限时办结等服务制度；在创建活动中，以深入开展“创先争优”、“机关效能建设年”等主题教育活动为载体，激励窗口争创文明示范岗、党员先锋岗、巾帼示范岗等优质服务品牌，个人争做岗位先锋、服务标兵和窗口明星，努力营造“比学赶帮超”的浓厚氛围。