泉山区人社局四个到位创优质服务品牌

今年以来，泉山区人社局不断加强机关作风效能建设，提升为民服务质量，听民声，聚民意，办实事，解难题，全力打造“为民阳光温暖”的人社工作品牌，努力做到“四个到位”。

一是政务公开到位，打造“阳光服务”。以公开透明提升社会公信度为目标，不断深化政务公开，在公开服务流程、工作人员职责、工作权限、办理时限、办理结果的基础上，发放了办事指南；积极推进“双述、双诺、双评”活动和深入基层、服务群众等活动，引导大家亮身份、亮承诺、亮形象，争做岗位先锋、服务标兵和窗口明星。

二是行为规范到位，实现“标准服务”，坚持加强窗口管理，不断规范服务行为，大力推行“服务方式零距离、服务流程零障碍、服务质量零差错、服务标准零投诉、服务事项零积压”的“五零”服务；做到“待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心”五心服务。同时深入开展了优质服务品牌创建活动，努力打造省市级乃至国家级的优质服务示范窗口，全方位的提升了服务效能和群众满意度。

三是工作作风到位，提升“廉洁服务”。采取经常教育和重点教育相结合的方式，在全局认真开展廉洁从政教育、依法行政教育、优良传统教育和警示教育等，有效提高了全体同志的勤政廉政思想意识和拒腐防变能力。紧紧围绕制约监督和规范权力运行，构建了以岗位为点、程序为线、制度为面的覆盖全局所有岗位的廉政风险防范体系，努力从源头上防治腐败。健全完善考核奖惩制度，把廉政建设、作风效能作为重要内容纳入全方位目标考核之中。广泛接受社会监督，切实提升服务水平和工作效能，确保打造一支廉洁高效的干部职工队伍。

四是深入基层到位，拓宽“维权服务”。根据形势需要加强了群众接待工作，规范信访工作流程，通过与群众的面对面的现场互动，实现了劳动者权益维护的快立、快审、快结。深入企业开展了送法律、送政策、送服务活动，选取不同类型的企业代表，根据企业各自特点开展劳动保障法律培训、典型劳动保障案例讲评、劳动争议现场调解等活动。加大劳动保障监察执法工作力度，认真开展专项行动，全力维护农民工合法权益；定期联系了解企业劳动关系运行状况，宣传各项劳动法律法规，指导企业完善各项劳动保障规章制度，帮助疏导和化解纠纷，为企业发展营造公平有序的劳动关系环境。