以调促和公平正义群众满意——鼓楼区劳动人事争议仲裁多种调解方式促和谐

2012年以来，鼓楼区人社局受理劳动人事争议案件36件，结案31件，仲裁委立案处理结案率86%，按期结案率100%，调解和撤诉案件25件，占结案总数80%，三级仲裁信息系统网格联通率100%，无集体争议案件。鼓楼区劳动人事争议仲裁委员会在劳动争议调解、仲裁过程中，始终以维护社会稳定和构建和谐劳动关系为立足点，坚持公平正义，采取积极有效措施，以“四种”方式尽力促成调解，努力实现案结事了。 

一是“直调”。对事实清楚、案情简单的争议案件，根据当事人诉求，结合政策法规直接进行调解。

二是“缓调”和“反复调”。对案情较为复杂、双方当事人比较对立或者态度较为坚决的，在第一次调解未成功的情况下，再分别对双方当事人做工作，了解掌握双方的态度和底线，找准工作的切入点，再有针对性地组织调解。

三是“联合调”。对案情复杂、涉及较多当事人、有一定社会影响的案件，受案后立即启动调解联动机制，多部门相互配合有针对性地开展工作，达到各尽所能，多管齐下，化解矛盾的效果。

四是“基层调”。各街道、企业劳动人事争议人民调解工作室，在收到辖区内的劳动争议纠纷后，以维护双方当事人合法权益为目的，分别给打工者和企业作大量的劝说工作，晓之以理，动之以情，促使双方当事人达成调解协议。