邳州12333服务热线业务量不断增加
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于2019年01月21日发表
邳州市人力资源社会保障局12333电话咨询服务中心系统启用以来,通过各类媒体的广泛宣传,社会认知度不断提高,业务量不断增加。目前为止,共接听咨询电话313个,自助服务查询232个,呼出回访电话71个。在接听的咨询电话中,社会保险类咨询最多达485次,其次是人才服务类,另外劳动关系及工资、劳动就业方面,其中举报投诉类15次。
对于群众来电咨询的相关问题,12333电话咨询服务中心工作人员本着“用心倾听民意,真诚服务民生”的宗旨,坚持热情相助、规范服务,根据政策和法律法规予以详细解答,群众满意率达到100%。
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