鼓楼区全力推进零障碍服务

为了促进经济社会又好又快发展，鼓楼区积极响应市政府提出的“两快两带三先”号召，全力推进“零障碍”服务。一是拓展服务平台。充分利用各种设备，建立接待咨询、专线咨询、来信咨询和网络咨询等综合服务平台，更好地满足群众多需求。对老年人和行动不便的残疾人等特殊对象实行电话预约、***服务制度，变坐等群众为主动服务。二是创新窗口服务。改善窗口工作人员服务态度，以亲切、热情的服务态度赢得群众的信心，另外对于群众等待时间较长的窗口合理进行调节，缩短等待时间，服务群众。同时，将相关电话号码在接待窗口门外的显著位置公示，方便群众拨打，及时为群众提供服务。