贾汪区人保局开展信访双争主题实践活动
为落实人社部关于深入开展“争创先进信访窗口、争当优秀信访干部”主题实践活动,保障民生,服务人才,贾汪区人保局按照省、市人保部门部署,全面启动信访“双争”活动,切实解决人民群众反映的涉及人力资源和社会保障方面工作的矛盾和问题,进一步提升全区人保部门工作质量和水平。
一是加强组织领导,狠抓工作落实。成立了工作领导小组,制定了工作计划,并出台了《贾汪区人保局信访窗口工作规范》和《贾汪区人保局信访工作人员行为规范》,将“双争”活动纳入“为民服务创先争优”活动,统一谋划安排、统一组织实施、统一督导检查。以“五个一流”为工作目标,把“双争”活动打造成“为民服务创先争优”活动的亮点和品牌。
二是高标准起步,高质量开局。以“亮标准、亮身份、亮承诺”为形式,以“比技能、比作风、比业绩”为内容,以“群众评议、党员互评、领导点评”为抓手,召开专题会议,组织学习各级人社部门文件,增强全局人员的责任意识、大局意识和群众意识,并邀请区信访部门作具体业务培训指导。
三是完善服务设施,注重规范建设。加强应急处置保障投入,把业务科室公共服务平台建设向信访功能延伸,力争按照更高标准配备先进的信访信息化建设硬件设备。建立信访积案化解、矛盾检测预警、应急响应处置、文书资料归档工作制度。严格规范工作流程。逐步落实信访一系列流程,力争做到领导责任落实、工作程序规范、办理工作到位、信息反馈及时。
四是实施绩效考核,争创先进典型。把信访工作列入年度目标考核,落实信访工作责任追究制度,力争通过一到两年的艰苦努力,培养出在市内有一定影响的优秀信访干部、先进窗口。