沛县强化监督确保百姓办事零障碍

为确保百姓办事“零障碍”深入持久地开展下去，沛县人保局强化监督、严格督查，对一些重点问题制作《百姓办事“零障碍”投诉告知牌》向社会公开、公示，接受监督、接受举报。

《告知》规定，下列行为之一的，局效能办将严肃处理。（一）对法律、法规、政策和县委、县政府决策执行不力、消极抵触或拒不执行的；维护部门利益，实行上有政策下有对策的；行驶越权、滥用职权的。（二）不认真履行岗位职责，办事效率低下，对工作推诿、敷衍塞责，给服务对象造成延误和损失的；服务缺乏热情，态度冷漠，生硬、蛮横的。（三）对符合规定条件和要求的申请不受理、批准的；利用职权，要求服务对象履行不合理义务的；在执行公务中接受服务对象宴请或其他方式消费活动的；收受服务对象现金、礼品、有价证券、支付凭证的。（四）工作时间擅自离岗、脱岗或上网聊天、打游戏的；作风不实，弄虚作假、欺上瞒下的。（五）部门违反规定，乱收费、乱罚款、乱发证的。（六）一切阻碍百姓办事和影响制约机关作风改进及服务效能提升的。

《告知》公布了投诉电话和举报邮箱。人保局效能办专人接听、受理，对投诉及时调查、及时处理、及时反馈投诉人。努力打造沛县人保局百姓办事“零障碍”服务品牌，建立“零障碍“服务长效机制。