丰县运作新农保彰显人性化特色

参保“零距离” 服务“不离村” 发放“社会化”

丰县“运作”新农保彰显“人性化”特色

今年以来，丰县针对农村适龄参加新农保居民居住分散、点多、面广、量大的实际情况，组织经办机构工作人员认真改变作风，多措并举为参保居民、60周岁以上符合领取基础养老金人员就近提供“一站式”优质便捷的“人性化”服务，受到广大参保人员和社会各界人士交口称赞。

丰县经办机构在“运作”新农保过程中，坚持眼睛向下，心中时刻想着广大基层群众，把开展“人性化”服务贯穿始终，最大限度地方便农村居民参保、缴费、养老金领取。其主要做法是：

一是参保缴费“零距离”。今年3月丰县启动新型农村社会养老金保险制度以来，县人保局把加强基础平台建设作为加快新农保参保进度、为参保群众提供优质快捷服务的重要环节，在巩固提高县、镇两级经办机构的同时，全县360个行政村均明确1名新农保协理员，负责本村参保人员基本情况登记、身份证复印件等资料收集，参保村民在家门口即可缴费参保。

二是优质服务“不离村”。县人保局“一班人”及县农保经办处经办人员实行“包挂责任制”，送政策、送服务到镇村：印制《丰县新型农村社会养老保险制度问卷》3万余份，在村组广泛张贴，并通过其他多种形式加大舆论造势力度，使村民在村、组即能知晓基金筹集方法、缴费标准、参保手续办理、个人账户的建立及应享受的待遇，从而积极踊跃参保。同时，鉴于60周岁人员基础养老金发放政策性强、人多面广、实施难度较大的实际情况，县人保局按照“抓点带面，全面推开”的思路，在总结以上经验的基础上，全县基础养老金登记表填写、领取人员公示等一切流程均在参保人所在村进行。

三是发放工作“社会化”。丰县人保局为确保基金安全、维护新农保参保人的合法权益，通过县财政公开招标，确定由县邮政储蓄银行负责基金归集，县信用联社对14.41万名60周岁以上老人等领取人员进行养老金社会化发放，就充分体现“人性化”服务：设置新农保“专属”等候区，专人协助大龄、残疾、缺乏文化知识的参保人员填写相关存取信息资料，配备座椅、花镜等便民设施；开通新农保专用电话，全县35个网点、247名内部员工、122个服务窗口可随时接受参保客户咨询和取款服务；免收新农保参保人员开户费、工本费、余额查询费、账户管理费、卡年费等相关费用，并确保了每位领取人员能够及时足额领到养老金。

丰县“运作”新农保工作实行“人性化”服务，有效促进了农村居民踊跃参保缴费。据了解，该县总人口114万人，其中农业人口92.2万人，在调查摸底的基础上，测算16—60周岁（学生除外）适龄参保人员33.26万人，截止目前已参保缴费32.95万人，参保率达99%；全县60周岁以上农村居民为15万人，已领取基础养老金14.41万人，发放率达96%。超额完成徐州市政府下达的“2010年丰县新农保参保80%以上，6月底前基础养老金发放率达95%以上”的目标任务。

江苏省丰县人力资源和社会保障局